Exclusão de Conta

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta no CompassFit (desenvolvido por Salpha Software) e quais dados são removidos ou retidos após a solicitação.

1. Excluir pelo aplicativo

A forma mais rápida de excluir sua conta é diretamente pelo aplicativo:

1. Abra o aplicativo CompassFit no seu dispositivo;
2. Faça login com a conta que deseja excluir;
3. Acesse Perfil > Configurações > Excluir Conta;
4. Confirme a solicitação na tela seguinte.

2. Excluir por e-mail

Caso não tenha acesso ao aplicativo, envie a solicitação para contato@compassfit.app a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de Conta". Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar o pedido.

O atendimento ocorre em até 48 horas úteis e a exclusão é concluída em até 30 dias após a confirmação.

3. Quais dados são excluídos

Ao concluir a exclusão, removemos de forma permanente os seguintes dados associados à sua conta:

• Nome, e-mail, telefone, foto e demais dados de perfil;
• Treinos, agendamentos, formulários, métricas e demais conteúdos criados ou recebidos pelo usuário;
• Histórico de mensagens e notificações dentro da plataforma;
• Tokens de autenticação, dispositivos vinculados e sessões.

4. Quais dados podem ser retidos

Alguns dados podem ser mantidos por períodos limitados quando exigido por lei ou para fins legítimos, sempre de forma anonimizada ou restrita:

• Registros financeiros e fiscais (notas, recibos, repasses): retidos pelo prazo legal aplicável (até 5 anos), conforme legislação tributária brasileira;
• Logs de segurança e auditoria: retidos por até 6 meses para prevenção de fraude e cumprimento do Marco Civil da Internet;
• Dados anonimizados ou agregados: podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos, sem identificar o titular.

5. Cancelamento e efeitos

A exclusão é definitiva e não pode ser revertida após a conclusão. Antes do prazo final de 30 dias, é possível cancelar a solicitação entrando em contato pelo e-mail acima. Após a exclusão, perderá o acesso a treinos, agendamentos, contratos e demais conteúdos vinculados à conta.

6. Contato

Dúvidas sobre exclusão de conta ou tratamento de dados podem ser enviadas para contato@compassfit.app (Encarregado de Dados — Pablo Papalardo).