COMPASS FIT
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Central de Suporte

Última atualização: 16 de abril de 2026

Como podemos ajudar?

Estamos aqui para garantir que sua experiência com o CompassFit seja a melhor possível. Abaixo você encontra as principais formas de obter ajuda.

Contato

Para dúvidas, problemas técnicos ou sugestões, entre em contato conosco:

Perguntas Frequentes

Como criar minha conta?

Baixe o aplicativo CompassFit na App Store ou Google Play. Você pode criar uma conta gratuitamente usando seu e-mail, telefone, ou através do login com Google, Facebook ou Apple. A criação de conta é gratuita para alunos.

Como funciona a plataforma?

O CompassFit conecta personal trainers e alunos. Trainers usam a plataforma web para gerenciar treinos, agenda, contratos e acompanhar a evolução dos alunos. Alunos acessam seus treinos, aulas agendadas e formulários pelo aplicativo móvel.

Preciso pagar para usar o app como aluno?

Não. O aplicativo é gratuito para alunos. Os alunos são convidados por seus personal trainers e acessam o conteúdo (treinos, agenda, formulários) disponibilizado pelo profissional. Eventuais cobranças de serviços do trainer são acordadas diretamente entre aluno e trainer, fora do aplicativo.

Quem precisa de assinatura?

Apenas personal trainers que desejam usar a plataforma profissional precisam de uma assinatura. Oferecemos planos a partir de R$19/mês com período de teste gratuito de 14 dias. Os planos são gerenciados exclusivamente pela plataforma web em https://compassfit.app.

Como excluir minha conta?

Você pode solicitar a exclusão da sua conta diretamente no aplicativo, em Perfil > Excluir Conta. Após a solicitação, sua conta permanecerá ativa por 30 dias, período no qual você pode cancelar a exclusão. Após esse prazo, todos os seus dados serão excluídos permanentemente. Você também pode solicitar a exclusão por e-mail em contato@compassfit.app. Mais detalhes em Exclusão de Conta.

Esqueci minha senha. O que faço?

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e siga as instruções para redefinir sua senha por e-mail.

O app funciona offline?

Algumas funcionalidades básicas ficam disponíveis offline, mas é necessária conexão com a internet para sincronizar treinos, aulas e dados com o servidor.

Problemas Técnicos

Se você está enfrentando problemas técnicos, tente as seguintes soluções:

  • Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo
  • Tente fechar e reabrir o aplicativo
  • Verifique sua conexão com a internet
  • Se o problema persistir, entre em contato pelo e-mail contato@compassfit.app com uma descrição detalhada do problema

Políticas

Consulte nossos documentos legais para mais informações: